Satisfacción garantizada

¡Somos felices cuando tú lo es!

Por qué la gente adora nuestra Garantía de felicidad 100 %

Spoonflower es el mercado de impresión bajo demanda más grande del mundo que apoya a artistas, creadores, diseñadores de interiores y consumidores independientes de todo el mundo. Nuestra prioridad n.° 1 es ofrecerte la más amplia selección de diseños de superficie, en papel tapiz, decoración del hogar y telas, y enviártelos justo cuando los necesitas.

Imprimimos y fabricamos cada pedido bajo demanda. Para empezar tu proyecto, comienza con una muestra (o un grupo de muestras) que te enviaremos en pocos días. Tal vez tenías pensado un diseño específico, pero cuando imprimes tus muestras, te enamoras de otra opción... pasa todo el tiempo. Queremos que estés encantado/a con tu pedido y la muestra te da la oportunidad de tener confianza en tu selección. ¡Y a nosotros nos permite estar seguros de que te encantará lo que recibes!

Sabemos que a veces no da la vida, especialmente en una fábrica tan bulliciosa como la nuestra. Intentamos asegurarnos de que tus artículos se envíen en perfecto orden, pero ocasionalmente cometemos un error. Por suerte, cada artículo que vendemos viene con una Garantía de felicidad 100 %.

Reemplazaremos tu compra de papel tapiz, tela o decoración del hogar para garantizar tu completa felicidad.

Algunos consejos importantes:

  • Comunícate con nosotros para iniciar una reimpresión o solicitud de reembolso antes de enviarnos el paquete. Incluye toda la información relevante junto con el número de pedido, si corresponde.
  • Si hay un problema con la tela o el papel, envía una foto del problema junto con tu solicitud a help@spoonflower.com para un procesamiento más rápido.
  • En las raras ocasiones en que necesitemos que nos devuelvas algo, estaremos encantados de guiarte a través del proceso. No ofrecemos etiquetas de devolución prepagas, por lo que una vez que recibas nuestras instrucciones, simplemente deberás elegir el servicio de envío que te resulte más económico o conveniente.
  • Te en cuenta que Spoonflower.com no puede aceptar solicitudes de reimpresión o reembolso de pedidos realizados en Etsy, Amazon, Walmart o eBay. Debes seguir los procedimientos del sitio donde compraste los productos para que su reimpresión o devolución pueda procesarse con precisión.
  • Tienes 60 días para informarnos si hay algún problema. Comprueba tu pedido en cuanto lo recibas para no perder el plazo.

Dato curioso:

Puesto que no podemos reabastecer ni revender ninguna tela o papel tapiz devuelto a la fábrica, los artículos de marketplace estarán disponibles para su compra a través de una tienda de empleados (¡los artistas aún ganan sus comisiones!). Los pedidos de decoración del hogar que se devuelven o cancelan se donan a Green Chair Project y A Lotta Love. Los restos de tela sin imprimir están disponibles para artistas locales, organizaciones sin ánimo de lucro y fabricantes en la comunidad de Spoonflower.

"El servicio al cliente de Spoonflower es EXCELENTE. Se preocupan por nuestros clientes y su éxito tanto como nosotros. Ya sea que compren una muestra o 200 metros de tela, nuestros clientes estarán encantados cuando reciban su pedido."

- Judy & Ralph Quintero, shopcabin

"Con Spoonflower, puedes contar con telas de calidad, estampados y servicio al cliente. Me encantan las notas de agradecimiento escritas a mano, que añaden un bonito toque personal."

- Edward Miller, edward_elementary

"Spoonflower tiene el mejor servicio de atención al cliente - ¡son imbatibles!"

- Marla Cannon, olive•me

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